青年志愿者向司乘人員講解收費政策

值班人員清理收費區(qū)域衛(wèi)生

　　大眾網(wǎng)聊城10月8日訊（通訊員 郭姍姍）為了在國慶和中秋節(jié)假期能夠給司乘人員及游客提供暢通、和諧、溫馨的行車環(huán)境，聊城東收費站從多方面對雙節(jié)期間安全、保暢、保潔工作進行了全面落實，確保過往司乘人員度過了一個暢通、安全、祥和的佳節(jié)，以優(yōu)異成績向黨的十九大獻禮。

　　扎實做好安全保暢工作。開展雙節(jié)前隱患排查，對收費廣場、站區(qū)發(fā)電機房、票據(jù)室等重點部位進行全面、細致的檢查，確保不留死角，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，并記錄在案；加強對機電設(shè)備的維護及巡檢，對收費車道、監(jiān)控、供配電及通信系統(tǒng)運行情況進行徹底排查，對存在隱患及故障的設(shè)備及時上報進行處理；針對雙節(jié)期間車流量驟增、保暢難度大的實際情況，積極完善保暢預(yù)案，提高應(yīng)對節(jié)日期間車流量高峰可能造成車道擁堵事件的處置能力，提前做好制度、預(yù)警、人員、物質(zhì)、設(shè)施、設(shè)備等各項應(yīng)急準(zhǔn)備，積極創(chuàng)造了"無障礙"安全通行環(huán)境。

　　堅持服務(wù)質(zhì)量不打折，服務(wù)水平有提升。聊城東站設(shè)立了七座以下小型客車免費專用通道，實行"客貨分道行駛"的措施；新增LED顯示屏，及時向過往司乘人員提供路況信息；加強和規(guī)范使用文明用語及兩點頭兩轉(zhuǎn)身服務(wù)動作；對各類突發(fā)事件做到及時處置、耐心解釋，杜絕了收費過程中可能產(chǎn)生的矛盾；備足常用藥品、開水、行車地圖、簡易修車工具等便民用品，青年志愿者主動放棄節(jié)假日休息，擔(dān)任義務(wù)宣講員，向過往司乘人員講解收費政策、小客車免費通行政策和日常安全小知識，并積極熱情地為其排憂解難，全面落實服務(wù)站、咨詢站、救助站、信息站"四站一體"服務(wù)功能。

　　美化收費環(huán)境，營造節(jié)日氛圍。雙節(jié)期間，車流量的驟增造成了垃圾數(shù)量的成倍增長，針對人員少但收費區(qū)域面積較大、較分散，且衛(wèi)生難以保持的實際情況，聊城東站全體員工在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下加大了日常衛(wèi)生維護力度：中隊長和外勤人員每天清掃收費廣場，清理車道油泥，擦拭安全島、收費崗?fù)ず蛙嚨雷o欄；值班人員在做好后勤保障的同時，每天兩次撿拾互通立交、綠化帶、4個匝道及8條延伸線的垃圾。為了便于管理、保證衛(wèi)生清理工作的成效性，將清理人員、負責(zé)路段或區(qū)域及起止時間等作為規(guī)定性內(nèi)容，每天都在《值班記錄》中如實填寫。在清理過程中，同志們發(fā)揚不怕苦、不怕累、不怕臟的優(yōu)良作風(fēng)，不管是陽光高照還是陰雨綿綿，每次都徒步約12公里，耗時近兩個小時，邊溝、草叢里、樹枝上……從每個細微處做起，為廣大司乘人員提供了一個干凈、整潔、舒適的出行環(huán)境。